质量方针：

公正负责，诚信热情，高质高效，客户满意。

质量方针释义及内涵：

公正负责——严格遵守国家法律、法规和认证认可准则，不受任何外界因素的制约和干扰，独立完成认证过程，保

证认证结果的公正性。为消费者提供信任，为客户提供认证服务，为公司文化建设奠定基础。

诚信热情——认证相关人员依据认证标准、法律法规的要求，真诚地为客户提供认证服务，必要时为客户正确理解

和执行标准提供公开培训和/或解读。严格遵守认证从业人员的职业操守，做到讲道德、讲信誉。

高质高效——高质高效的认证服务，是以充分的准备和渊博的知识为前提的，认证相关人员的不断充实、学习是必

需的，常态化的。

客户满意——通过认证服务能使客户从中受益，包括客户质量管理水平的提升、生产产品的优质、经济效益的提

供、从业人员劳动福利的改善，达到经济效益、社会效益双丰收，真正体现认证给客户带来的增值效应。

质量目标：
   
 1. 质量追求：以严谨、务实的工作作风，高质、高效的工作结果，赢得客户的信任。获证客户满意度达95%以                               上，获证客户产品重大食品安全事故零发生；
    
2. 投诉管理：签约客户投诉率<1%；投诉及时处理率100%；
   
 3.认证规范性：100%。